1.Allmänt
Dessa allmänna villkor reglerar de tjänster som finns beskrivna i avtalet och som tillhandahålls av Sajtx. För det fall att det i avtalet eller till avtalet finns bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor skall avtalets bestämmelser och allmänna villkor äga företräde. Om inte annat särskilt överenskommits utgör dessa allmänna villkor en integrerad del av avtalet mellan parterna. Kund kan vara myndig fysisk person eller juridisk person. Är fysisk person inte myndig är dennes målsman ansvarig.

2. Tjänster
Tjänsten skall tillhandahållas i enlighet med vad som avtalats. Sajtxäger rätt att göra tillägg, ta bort eller förändra de tjänster som avtalats närsomhelst och från tid till annan, dock utan att tjänsten eller nivån på detta skall påverka den andra parten i avtalet, kunden. Kunden äger rätt att begära andra eller ytterligare tillägg till avtalade tjänster. I detta fall skall dessa skriftligen meddelas Sajtx, i de fall leverantören har möjlighet att erbjuda dessa tillägg utgår extra kostnader enligt gällande prislista eller enligt annan överenskommelse. Sajtx äger rätt att ändra programvara och/eller installera nya releaser och versioner av leverantörens tillhandahållna tjänster.

3. Drift och underhåll
I händelse av driftavbrott eller andra trafikhindrande fel åtar sig Sajtx att skyndsamt efter felanmälan påbörja felavhjälpning. Felanmälan skall ske till jouransvarig. Sajtx ansvar vid driftavbrott gäller inte när felet kan hänföras till kunden eller annat som ligger utanför Sajtx kontroll. Kan felet hänföras till kunden äger Sajtx rätt att debitera skäliga kostnader för nedlagd tid enligt gällande prislista. Som driftavbrott skall inte anses avbrott som sker under tid för planerat underhåll av nät eller annan utrustning. Underhåll skall av Sajtx utföras på tider som minimerar risken för minskad åtkomst för kunden. Vid omfattande åtgärder skall kunden aviseras innan åtgärder vidtages. Återbetalning kan ske då tillgängligheten för tjänsten i fråga varit undermålig. Aterbetalning sker efter att kund har kommit in med begäran om detta samt att Sajtx har undersökt om det är tillämpligt i det aktuella fallet. Återbetalning grundar sig på kundens månadskostnad.

4. Sajtx skyldigheter och rättigheter
Sajtx garanterar att:
1) man äger den fulla rätten till detta avtal och avtalade tjänster
2) skall fullgöra sina åtagande enligt gällande lagar och förordningar
3) tillhandahålla tjänsterna med accepterad service o skicklighet

Sajtx äger sin fulla rätt att:
1) förändra sin programvara och utrustning när som helst, dock utan att servicegraden väsentligt skall försämras.
2) ta bort, förändra och förhindra publik access till alla eller delar av kundens programvara där den uppenbarligen bryter mot acceptabel användning, eller att dess användning är olaglig. Kunden förbinder sig att följa de bestämmelser som gäller på området ex. Intrång i nätverk, olaga spridning och publicering eller annat användande som av Sajtx anses vara stötande.
3) begränsa tillgång till hela, eller delar av, kundens programvara där den använder alltför mycket av Sajtx resurser.

5. Kundens skyldigheter
Kunden garanterar att den vid alla tillfällen skall iaktaga följande:
1) Äger den fulla rättigheten till detta avtal med dess innehåll
2) Använda avtalade tjänster i enlighet med gällande lagar, regler och förordningar
3) Säkerställa att tredje part inte äger rätt att ta bort eller förändra kundens tillgångar från Sajtx driftställe i enlighet med avtalade villkor.

6. Dröjsmål
Sajtx är i dröjsmål när driftsättning infaller senare än en 7 arbetsdagar efter avtalad tidpunkt och detta inte beror på kunden och/eller omständigheter utanför Sajtx kontroll. Är Sajtx i dröjsmål är kunden berättigad till skälig ersättning. Ersättningen beräknas på månadsavgiften och skall uppgå till en fjärdedel av densamma för varje påbörjad försenad vecka. Är Sajtx i dröjsmål mer än 8 veckor, får kunden säga upp avtalet med omedelbar verkan. Sajtx äger rätt att debitera kunden för skäliga kostnader som kan hänföras till dröjsmål orsakade av kunden.

7. Avgifter
Avgifter utgår enligt Sajtx vid varje tid gällande prislista för tjänsten om inte annat avtalats. Alla avgifter är angivna i svenska kronor exklusive moms om ej annat anges. Avgifter kan vara av rörlig, fast eller engångstyp. Avgiftshöjning skall på lämpligt sätt aviseras i förväg. Sajtx äger alltid rätt att med omedelbar verkan höja avgifter om den är direkt hänförlig till förändring av valutakurser eller andra omständigheter som ligger utanför Sajtx kontroll och som påverkar kostnaden för den avtalda tjänsten. Om Kunden inte har utnyttjat beställd tjänst på grund av försening eller annan omständighet hänförlig till kunden, befriar detta inte honom från betalningsskyldighet. Kunder medger Sajtx att debitera avgifter då tjänsten är driftfärdig/avtalad eller från det tidigare datum om kunden börjat utnyttja tjänsten.

8. Betalning
Rörliga avgifter faktureras i efterskott. Fasta avgifter faktureras periodvis i förskott, om inte annat avtalats. Betalningsvillkor är 20dgr netto om ej annat överenskommits. Har full betalning inte skett senast 10 dagar efter det att påminnelse tillsänts äger Sajtx att med omedelbar verkan stänga avtalade tjänster tills full betalning sker. Vid försenad betalning utgår 2% dröjsmålsränta per månad från förfallodag till dess full betalning sker. Sajtx äger rätt att debitera lagstadgade påminnelseavgifter och eventuella inkassoavgifter. Om kunden byter faktureringsadress skall detta skriftligen meddelas till Sajtx. Sajtx äger rätt att utföra kreditupplysning på kunden innan beställd tjänst startas. Sajtx kan begära att kunden säkerställer en kredit innan tjänsten startas som säkerhet för beställda tjänster. Kunden skall snarast meddela Sajtx om faktura anses felaktig. Sker detta inte inom skälig tid (10 dagar efter fakturadatum) förlorar kunden rätt att göra invändning mot faktura.

9. Ansvarsbegränsning
Sajtx ansvarar inte i något fall för indirekt skada såsom utebliven vinst eller nytta, minskad produktivitet/produktion eller andra affärsförluster som kunden kan tänkas göra. Så icke heller skada på tredje mans egendom, hinder att uppfylla åtagande gentemot tredje man eller annan skada som inte rimligen kunnat förutses av Sajtx.

10. Hävningsgrunder
Om part göre sig skyldig till kontraktsbrott och ej vidtagit rättelse senast 20 dagar efter det att skriftliga anmaning tillsänts den andra parten, äger den senare rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp avtalet. Part har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om den andra parten inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, är i likvidation, gått i konkurs eller visar andra klara tecken på obestånd. Sajtx äger också rätt att skriftligen säga upp avtalet med omedelbar verkan, om kunden bevisligen strider mot avtalets villkor, samt då rättelse ej sker efter mottagande av skriftlig anmaning.

11. Avtalets upphörande
När avtalet upphör förfaller också rätten att utnytta Sajtx tjänster. Avtalet förlängs med automatik om inte skriftlig uppsägning kommit leverentören tillhanda senast 1 månad innan avtalets ordinarie förfallodag.

12. Force Majeure
Parterna är befriade från påföljd om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part rimligen inte kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständigheter skall bl.a. arbetskonflikt, krig, blixtnedslag, eldsvåda, extrema väderförhållanden, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, brist på transporter, energi eller annan liknanade omständighet. Om ett force majeure läge inträffar skall vederbörande part meddelas så att rådande omständigheter tas i beaktande gällande dess skyldigheter.

13. Sekretess
Parterna förbinder sig att för utomstående inte avslöja sådan information som endera part erhållit och är att betrakta som affärshemligheter eller på annat sätt är konfidentiell. Parterna skall också vidtaga erforderliga åtgärder för att förhindra att sådan information sprids eller avslöjas till tredje part av anställda hos endera part. Undantag för detta är om ena parten åläggs att vidarebefordra information av svensk domstol.

14. Ändring av Villkor
Dessa allmänna villkor gäller tillsvidare om annat inte avtalats. Villkorsändringar skall skriftligen aviseras med minst 1 månads varsel. Om avtalsändring är till väsentlig nackdel för kunden äger kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från det att ändringen inträffat. En sådan uppsägning kan ske senast vid sistnämnda datum.

15. Avtalsperiod
Avtalperioden påbörjas den dag Avtalet undertecknats av båda parter eller vid den tid när beställning erhållits via Sajtx publika beställningsrutin. Avtalet gäller därefter under den inledande avtalsperioden räknat från och med dagen för tjänstens driftsättning. Har inte avtalet sagt upp senast 1 månad innan avtalets förfallodatum, förlängs avtalet med automatik avtalat antal månader åt gången med samma uppsägningstid. Uppsägningar skall vara Sajtx tillhanda skriftligen.

16. Ångerrätt
Privatpersoner har rätt till 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerrätten upphör att gälla när kunden börjar använda tjänsten, när kunden meddelat Sajtx att kunden ämnar börja använda tjänsten, eller efter att 14 dagar har passerat. Ångerrätten gäller ej registrerade domännamn.

17. Tvist
Tvist angående tillämpningen eller tolkning av detta avtal skall i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Kan parterna ej föra förhandling och lösa tvisten skall denna slutligen lösas av svensk domstol.

Sajtx äger utan hinder av ovanstående rätt att föra talan inför allmän domstol eller kronofogdemyndighet när talan rör obetalda fordringar för avtalade tjänster. Utan hinder av ovanstående äger kunden rätt att hänskjuta tvistefråga som rör tillämpning samt tillståndsvillkor som har meddelats med stöd av telelagen till Post-och telestyrelsen för yttrande/medling.